Contáctenos
Permanecemos disponibles para acompañar a los usuarios y garantizar una experiencia de compra clara, fluida y transparente en nuestro sitio web.
Los medios de contacto indicados a continuación permiten comunicarse con nosotros para cualquier solicitud vinculada a los servicios disponibles o a los pedidos realizados en España.
1. Medios de contacto
Para contactar con nuestro servicio de atención al cliente, pueden utilizarse los siguientes datos:
E-Mail: purchase@ralinvodecor.com
Teléfono: +81 (802) 913 97 18
Dirección: MINAMI 9 JŌ NISHI 10-1-7-102, CHŪŌ-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 064-0809, JAPÓN
Zona de entrega: España
Se recomienda priorizar el contacto por correo electrónico con el fin de garantizar un seguimiento claro y verificable de las solicitudes.
2. Horarios de asistencia
El servicio de atención al cliente permanece disponible de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30, excepto festivos en España.
Durante este horario, se proporciona asistencia para cualquier cuestión vinculada especialmente a:
- Pedidos en curso
- Entregas
- Pagos
- Servicios disponibles en el sitio web
3. Tipos de solicitudes atendidas
Los usuarios pueden especialmente:
- Solicitar información sobre los artículos disponibles en el sitio web
- Obtener seguimiento de un pedido en curso o ya finalizado
- Informar sobre dificultades vinculadas a la entrega o recepción de un producto
- Enviar solicitudes de devolución, reembolso o cancelación conforme a las políticas publicadas en el sitio web
- Compartir sugerencias u observaciones sobre la experiencia de compra
4. Plazos de respuesta y compromiso
Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible con claridad, seriedad y atención.
Cada solicitud es revisada cuidadosamente con el fin de proporcionar una respuesta adaptada a cada situación.
Nuestro servicio se basa especialmente en:
- Transparencia en la comunicación
- Fiabilidad en el seguimiento de solicitudes
- Respeto hacia los consumidores situados en España
5. Información adicional
La asistencia permanece disponible para todo el territorio español.
Las solicitudes vinculadas a pedidos activos, entregas en curso o situaciones que requieren un tratamiento rápido serán revisadas de manera prioritaria.