Términos de Servicios

 

La presente sección establece las condiciones generales de uso aplicables a nuestro sitio web.

Estas condiciones regulan las relaciones entre nuestro sitio web y los usuarios que navegan, realizan compras o utilizan los servicios disponibles.

El acceso y uso del sitio web implican la aceptación plena de las presentes condiciones, las cuales constituyen la base contractual de las transacciones realizadas en España.

1. Introducción y alcance

Las presentes condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web.

Estas condiciones regulan especialmente:

• La navegación en el sitio web
• Los pedidos realizados a través del sitio web
• El uso de los servicios disponibles

Cualquier utilización del sitio web implica la aceptación de las disposiciones vigentes en el momento de la consulta.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

El usuario puede crear una cuenta para gestionar sus pedidos y acceder a determinadas funciones del sitio web.

El usuario es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada regularmente.

Nos esforzamos por garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la exactitud de la información publicada. Sin embargo, no podremos asumir responsabilidad por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones, imágenes e información de los artículos se presentan cuidadosamente con el fin de ofrecer una presentación clara de los productos disponibles.

La disponibilidad de los artículos depende del inventario y de las condiciones logísticas existentes.

Nos reservamos el derecho de modificar características, descripciones o precios de los productos cuando resulte necesario para garantizar la claridad de la información publicada en el sitio web.

Los precios mostrados incluyen los impuestos correspondientes establecidos por la normativa fiscal española.

4. Pedidos y pagos

Todos los pedidos reciben una confirmación enviada por correo electrónico.

Los pagos deben realizarse exclusivamente mediante los métodos disponibles en el sitio web en el momento de la compra.

La preparación del pedido comienza únicamente después de la validación efectiva del pago.

5. Envío y entrega

La entrega se realiza exclusivamente dentro de España.

• Los pedidos inferiores a 100 € están sujetos a unos gastos de envío fijos de 10 €.
• Los pedidos iguales o superiores a 100 € disponen de envío gratuito dentro de España.

Preparación de pedidos

Los pedidos normalmente se preparan en un plazo de 1 a 5 días laborables después de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 de lunes a viernes normalmente pueden procesarse el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables después de la expedición, según el destino dentro de España y las condiciones logísticas existentes.

Para más información, se recomienda consultar nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido expedido.
• Cuando estas condiciones se cumplen, puede concederse un reembolso completo.
• Una vez que el pedido haya sido enviado o hayan transcurrido más de 48 horas desde su realización, ya no será posible cancelarlo.
• En este caso, el cliente podrá iniciar el proceso de devolución después de recibir el producto.

Cada solicitud se revisa cuidadosamente para garantizar una gestión clara y transparente.

Para más información, se recomienda consultar nuestra Política de Cancelación de Pedidos .

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones pueden realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días después de la recepción del pedido.

Los artículos devueltos deben:

• Encontrarse en perfecto estado
• No haber sido utilizados
• Ser enviados en su embalaje original completo

La etiqueta de devolución se incluye directamente dentro del paquete entregado al cliente para facilitar el proceso de devolución.

Después de la recepción y verificación de los artículos devueltos, el reembolso normalmente se procesa en un plazo de 1 a 4 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta bancaria puede variar según la entidad financiera o el proveedor de pago utilizado.

Los gastos de devolución serán cubiertos en las siguientes situaciones:

• Producto con defecto de fabricación
• Producto dañado durante el transporte

En cualquier otra situación, los gastos de devolución permanecerán a cargo del cliente.

No se ofrece un servicio de cambio directo con el fin de garantizar una gestión más eficiente de los pedidos y del inventario. Después de la validación del reembolso, el cliente puede realizar un nuevo pedido libremente en el sitio web.

Para más información, se recomienda consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Datos personales y privacidad

Los datos personales son tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España, así como a otras disposiciones legales españolas sobre protección de datos personales.

El tratamiento se basa especialmente en los principios de legalidad, transparencia, seguridad y confidencialidad de los datos.

9. Legislación y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, se buscará una solución amistosa antes de cualquier procedimiento judicial.

Conforme a la Ley 7/2017 de España relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, el consumidor también puede recurrir a un sistema de mediación cuando se cumplan las condiciones legales establecidas.

10. Información de contacto

E-Mail: purchase@ralinvodecor.com

Teléfono: +81 (802) 913 97 18

Dirección: MINAMI 9 JŌ NISHI 10-1-7-102, CHŪŌ-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 064-0809, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30 (excepto festivos)

Zona de entrega: España