Política de Protección de Datos (RGPD)
La presente política explica los principios y procedimientos mediante los cuales nuestro sitio web recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España, así como a otras disposiciones legales españolas sobre protección de datos personales.
Nos comprometemos a garantizar la transparencia, la seguridad y el respeto de los derechos de los usuarios durante todas las etapas del tratamiento de los datos.
1. Bases jurídicas del tratamiento
Conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el tratamiento de datos personales se basa en una de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, preparación, expedición y atención al cliente
- Cumplimiento de obligaciones legales previstas por la legislación española sobre venta a distancia y facturación
- Consentimiento explícito del usuario para determinadas operaciones específicas, especialmente el envío de comunicaciones electrónicas opcionales
- Interés legítimo destinado a garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos y mejorar los servicios ofrecidos
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar la legalidad de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
2. Categorías de datos recopilados y finalidades
Durante el uso del sitio web, pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico
- Datos de pedidos: información necesaria para el pago, dirección de entrega e historial de pedidos
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e información de navegación recopilada mediante cookies
Los datos recopilados se utilizan para:
- Gestionar y entregar pedidos dentro de España
- Responder a las solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web
- Cumplir las obligaciones establecidas por la legislación española
3. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, salvo cuando la legislación española establezca un período de conservación diferente.
Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la seguridad de los datos, incluyendo:
- Sistemas seguros para la transmisión y almacenamiento de la información
- Acceso limitado únicamente a las personas autorizadas para tratar los datos
- Procedimientos internos de control, supervisión y actualización periódica de los sistemas de seguridad
4. Derechos de los usuarios
Conforme a los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), cada usuario dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión de los datos personales
- Derecho de limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de oposición al tratamiento basado en interés legítimo
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Toda solicitud vinculada al ejercicio de estos derechos puede enviarse mediante los datos de contacto indicados en esta política.
5. Compartición y transferencia de datos
Los datos personales únicamente pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:
- Prestadores que intervienen en la ejecución de pedidos, especialmente servicios logísticos, proveedores de pago o asistencia técnica
- Autoridades administrativas o judiciales cuando la legislación española lo exija
- Subcontratistas que actúan conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
En caso de transferencia de datos fuera de la Unión Europea, se implementan garantías previstas por los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección.
6. Reclamaciones
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no respeta la legislación española, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
No obstante, recomendamos contactar primero con nosotros para facilitar una solución rápida y transparente ante cualquier dificultad.
7. Información de contacto
E-Mail: purchase@ralinvodecor.com
Teléfono: +81 (802) 913 97 18
Dirección: MINAMI 9 JŌ NISHI 10-1-7-102, CHŪŌ-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 064-0809, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30 (excepto festivos)
Zona de entrega: España