Política de Cancelación de Pedidos

La presente política establece las condiciones aplicables a las solicitudes de cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Las condiciones descritas en esta política se elaboran conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la defensa de los consumidores y usuarios en España.

1. Condiciones de cancelación

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido expedido.
• Cuando estas condiciones se cumplen, puede concederse un reembolso completo.
• Una vez que el pedido haya sido enviado o hayan transcurrido más de 48 horas desde su realización, ya no será posible cancelarlo.
• En este caso, el cliente podrá iniciar el proceso de devolución después de recibir el producto.

Cada solicitud se revisa cuidadosamente para garantizar una gestión clara y transparente.

2. Procedimiento de solicitud

La solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico dentro del plazo indicado.

El mensaje debe incluir la siguiente información:

• Número de pedido
• Nombre completo del comprador
• Confirmación de pago o cualquier información que permita identificar el pedido

Después de verificar la información proporcionada, se enviará una confirmación de recepción en el menor tiempo posible.

3. Condiciones de reembolso

Después de la validación de la solicitud de cancelación, el reembolso será iniciado sin demora innecesaria conforme al artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de España.

El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra inicial.

El reembolso normalmente se procesa en un plazo de 1 a 4 días laborables después de la aprobación de la solicitud.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta bancaria puede variar según la entidad financiera o el proveedor de pago utilizado.

4. Información de contacto

E-Mail: purchase@ralinvodecor.com

Teléfono: +81 (802) 913 97 18

Dirección: MINAMI 9 JŌ NISHI 10-1-7-102, CHŪŌ-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 064-0809, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30 (excepto festivos)

Zona de entrega: España